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Políticas de Protección de Datos y Videovigilancia
En Vive Rela Glamping y Tiny Hpuses, recopilamos algunos datos personales durante el proceso de registro al momento de tu llegada, con el fin de brindarte una experiencia segura y personalizada. Además, contamos con cámaras de videovigilancia en áreas comunes y exteriores, que graban únicamente con fines de seguridad. Toda la información es tratada de forma confidencial y conforme a la legislación colombiana de protección de datos personales.
POLÍTICA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES
En Vive Rela, valoramos la privacidad y la confianza de nuestros huéspedes. Por eso, protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
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1. ¿Qué datos recolectamos?
Recolectamos y tratamos los siguientes datos personales, cuando haces una reserva o nos contactas:
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Número de contacto
- Correo electrónico
- Información de tu reserva (fechas, número de personas, solicitudes especiales)
2. ¿Cómo obtenemos tus datos?
Los datos pueden ser obtenidos por los siguientes medios:
Plataformas de reserva (Booking, Airbnb, etc.)
WhatsApp, Instagram u otras redes sociales
Formularios de contacto en nuestro sitio web
Registro físico o digital al momento del check-in
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Tus datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar y confirmar tu reserva
- Dar cumplimiento a requisitos legales de hospedaje
- Ofrecerte una atención personalizada antes, durante y después de tu estadía
- Compartirte información relevante sobre tu visita o futuras promociones (solo si lo autorizas)
4. ¿Compartimos tu información?
No compartimos tus datos con terceros, salvo que:
Sea necesario por requerimiento legal o autoridad competente
Contemos con tu autorización expresa
5. Derechos del titular
- Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- Solicitar la supresión o revocación del consentimiento
- Presentar reclamos en caso de uso indebido
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a:
📩 hola@viverela.com.co
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6. Seguridad de la información
Implementamos medidas físicas, tecnológicas y administrativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
POLÍTICA DE VIDEO VIGILANCIA
​En Vive Rela, priorizamos la tranquilidad y seguridad de nuestros huéspedes. Por ello, contamos con un sistema de cámaras de videovigilancia en algunas áreas comunes y exteriores del glamping.
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1. Finalidad de la Videovigilancia
Las cámaras son utilizadas exclusivamente con fines de seguridad, para proteger a nuestros visitantes, colaboradores e instalaciones.
No se utilizan con fines comerciales, de control laboral ni para grabar actividades privadas dentro de las unidades de hospedaje (Tiny Houses, domos, etc.).
2. Ubicación de las Cámaras
Las cámaras están ubicadas únicamente en zonas exteriores del glamping y no graban espacios privados o al interior de las unidades. Las zonas vigiladas están claramente señalizadas.
3. Tratamiento de los Datos
Las imágenes captadas son tratadas como datos personales y manejadas bajo principios de confidencialidad, seguridad y legalidad, conforme a la normatividad colombiana vigente (Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones sobre protección de datos personales).
4. Almacenamiento y Acceso
Las grabaciones son almacenadas por un período limitado de tiempo, estrictamente necesario para cumplir su finalidad.
olo el personal autorizado de Vive Rela tiene acceso a este material, y únicamente cuando se requiera por motivos de seguridad.
En caso de requerimiento por parte de las autoridades competentes, se brindará acceso conforme a la ley.
5. Derechos de los Titulares
Los huéspedes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o reclamo sobre la información recolectada mediante un mensaje a nuestro correo electrónico: hola@viverela.com.co